Handelsbetingelser
Senest opdateret: september 2026
Virksomhed og omfang
Disse handelsbetingelser gælder for alle ydelser, abonnementer og aftaler leveret af Atraco Agency ApS, CVR 43693174, Østerågade 27, 2B, 9000 Aalborg. Ved afvigelse mellem disse betingelser og en individuel skriftlig aftale, har den individuelle aftale forrang. Atraco leverer organisk vækst i form af SEO, GEO (generativ søgemaskineoptimering), e-mail marketing og SoMe — aldrig betalt annoncering.
Indgåelse af aftale
En aftale mellem Atraco og kunden indgås, når kunden har accepteret et skriftligt tilbud. Et tilbud er bindende for Atraco i 30 dage fra udstedelse, medmindre andet fremgår af tilbudet. Tilbuddet kan være versioneret; den version, kunden accepterer, udgør aftalens grundlag. Atraco forbeholder sig ret til at afvise en ordre med begrundelse i mistanke om uretmæssig eller ulovlig aktivitet.
Ydelser
Atracos ydelser beskrives i det enkelte tilbud. Standardproduktet er 'Organic Growth System' med start i SEO & GEO, udvidet dynamisk efter behov. Ydelserne omfatter strategi, teknisk implementering, indholdsproduktion, søgeordsanalyse, opfølgning og rapportering. Konkrete leverancer, omfang og frister fremgår af det accepterede tilbud. Atraco samarbejder ikke om projekter, der er i strid med gældende lovgivning eller goody.
Priser og fakturering
Alle priser er angivet i danske kroner ekskl. moms. Abonnementer faktureres månedligt forud, projekt- og engangsleverancer faktureres efter aftale. Betalingsfristen er 8 dage fra fakturadato, medmindre andet fremgår af fakturaen. Forsinket betaling medfører rykkergebyr samt renter efter den til enhver tid gældende rentelov. Atraco forbeholder sig ret til at justere abonnementsprisen med minimum 3 måneders skriftligt varsel; prisen for igangværende projektleverancer kan ikke ændres uden kundens skriftlige samtykke.
Abonnement og opsigelse
Abonnementer kan opsiges med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, medmindre andet er aftalt. Opsigelsen skal ske skriftligt til kontakt@atraco.dk. Ved opsigelse afsluttes det igangværende arbejde, og kunden modtager en afsluttende opsummering. Allerede betalte abonnementsperioder refunderes ikke, og igangværende arbejde, der ikke kan stoppes uden merkostnad, faktureres som aftalt.
Kundens forpligtelser
Kunden stiller de oplysninger, adgange og materialer til rådighed, der er nødvendige for, at Atraco kan udføre ydelserne. Dette omfatter bl.a. adgang til website, Google Search Console, Google Analytics og relevante konti. Forsinkelse eller manglende samarbejdsvilje, der skyldes kunden, kan forskyde frister og øge omkostningerne, og ansvaret herfor pålægges kunden. Kunden garanterer, at materiale, der leveres til Atraco, ikke krænker tredjeparts rettigheder.
Atracos forpligtelser
Atraco udfører ydelserne med faglig omhu og i overensstemmelse med bedste praksis inden for organisk vækst. Atraco fører løbende opfølgning og rapporterer til kunden efter aftale. Strategiske anbefalinger og prioriteringer er vejledende og udarbejdes på baggrund af tilgængelige data; resultater kan ikke garanteres, da organisk synlighed afhænger af faktorer uden for Atracos kontrol, herunder søgemaskinernes algoritmer.
Intellektuelle rettigheder
Indholdsretten til materiale, Atraco producerer til kunden (tekster, strategier, rapporter, tekniske ændringer), overgår til kunden, når fuld betaling er modtaget. Atraco forbeholder sig ret til at benytte kunden som reference samt til at fremvise overskuelige, ikke-fortrolige resultater i cases og markedsføring, medmindre kunden udtrykkeligt har frabedt sig dette. Atracos metoder, værktøjer og interne platforme forbliver Atracos ejendom.
Fortrolighed
Parterne behandler hinandens fortrolige oplysninger i forbindelse med samarbejdet og videregiver dem ikke til tredjepart uden samtykke, medmindre lovgivning kræver det. Denne forpligtelse gælder også efter samarbejdets ophør. Se også vores privatlivspolitik vedrørende behandling af personoplysninger.
Ansvar og ansvarsfraskrivelse
Atraco hæfter for direkte tab forårsaget af grov uagtsomhed eller forsætlig handlen. Atraco hæfter ikke for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller data-tab ud over det, der følger af ufravigelig lovgivning. Atracos samlede hæftelse er begrænset til det beløb, kunden har betalt for den aktuelle årsagssammenhæng i de seneste 12 måneder. Organisk placering og trafikresultater er ikke garanterede og udgør ikke grundlag for erstatningskrav.
Ændringer af betingelserne
Atraco kan opdatere disse handelsbetingelser. Ændringer, der forværrer kundens vilkår, gælder kun for nye aftaler eller ved skriftlig accept. Gældende version er altid den, der er offentliggjort på denne side. Den aktuelle version er angivet med dato herunder.
Klageadgang
Klager kan indsendes til kontakt@atraco.dk. Hvis en klage ikke kan løses direkte, kan den indbringes for Center for Klageløsning, Erhvervs- og Selskabsstyrelsen. Klagemuligheder efter købsdirektivet gælder for kunder, der handler som forbrugere.
